Česta pitanja — Kakuna Holer

Kako se naručuje termin? + –

Telefonom, WhatsAppom ili preko obrasca na stranici Kontakt. Javljamo se u roku od dva sata tijekom radnog vremena i potvrđujemo termin porukom.

Koliko unaprijed trebam rezervirati? + –

Najmanje 24 sata. Za subote i razdoblje blagdana preporučujemo tjedan dana ranije jer se termini brzo popune.

Što trebam pripremiti u stanu? + –

Stol, dvije stolice i dostupnu utičnicu. Lampu, prostirku, ručnike i sav pribor donosimo mi.

Koliko traje tretman? + –

Klasična manikura oko 60 minuta, s gel lakom 90 minuta. Prvi termin može potrajati 15 minuta dulje zbog konzultacije.

Dolazite li izvan Zagreba? + –

Da — Zaprešić, Samobor, Velika Gorica, Sesvete i Sveta Nedelja. Putni trošak iznosi 5 do 12 € ovisno o udaljenosti i uvijek ga javimo unaprijed.

Kako plaćam uslugu? + –

Gotovinom ili karticom na licu mjesta, preko mobilnog terminala. Za tvrtke izdajemo R1 račun.

Mogu li otkazati termin? + –

Besplatno do 12 sati prije dogovorenog vremena. Nakon toga naplaćujemo 30 % iznosa usluge jer se termin više ne može popuniti.

Koliko traje dostava proizvoda iz trgovine? + –

Dva do četiri radna dana kurirskom službom. Iznad 60 € dostava je besplatna, ispod toga iznosi 4,50 €.

Mogu li vratiti kupljeni proizvod? + –

Da, u roku od 14 dana bez navođenja razloga, ako proizvod nije otvoren ni korišten. Detalji su na stranici Povrat i reklamacije.

Radite li na noktima s gljivičnom infekcijom? + –

Ne. Uputit ćemo vas dermatologu i rado ćemo vas primiti nakon završene terapije.

Imate li lakove bez HEMA-e? + –

Da, cijeli sustav baza i boja je HEMA-free. Recite nam ako ste ranije imali reakciju na gel.

Radite li s djecom i trudnicama? + –

Radimo. Za trudnice koristimo proizvode bez jakih mirisa i provjetravamo prostor, a djeci nudimo kratki tretman bez laka.